Διαχείριση παραπόνων

Στο Avant Mar στόχος μας είναι να προσφέρουμε σε κάθε επισκέπτη μια υψηλού επιπέδου εμπειρία φιλοξενίας. Η γνώμη και η ανατροφοδότηση των επισκεπτών μας είναι πολύτιμη και συμβάλλει στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκφράσετε κάποιο παράπονο, σχόλιο ή παρατήρηση, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Reception ή σε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας μας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κάθε παράπονο αντιμετωπίζεται με:

• σεβασμό, ευγένεια και διακριτικότητα,
• άμεση αξιολόγηση και διερεύνηση,
•  στόχο την αποτελεσματική και έγκαιρη επίλυση του ζητήματος.

Όπου απαιτείται, το θέμα προωθείται στον αρμόδιο Προϊστάμενο ή στη Διεύθυνση του ξενοδοχείου για περαιτέρω εξέταση και λήψη των κατάλληλων διορθωτικών ενεργειών.

Παρακαλούμε, όπου είναι δυνατόν, να μας ενημερώνετε για οποιοδήποτε ζήτημα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να το αντιμετωπίσουμε άμεσα και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας.

Όλα τα παράπονα και οι παρατηρήσεις αξιοποιούνται για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών, των διαδικασιών και της ποιότητας φιλοξενίας του Avant Mar.

Επικοινωνία

Avant Mar
Παραλία Πιπέρι, Νάουσα Πάρου, 84401, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2284 440300
Email: info@avantmar.com